Derechos del paciente

Cuando se convierte en nuestro paciente, también se convierte en un colaborador en relación con su plan de atención médica. Como nuestro colaborador, usted tiene ciertos derechos y responsabilidades. Respetamos sus derechos y queremos asegurarnos de que usted tenga todas las herramientas necesarias para comunicar sus deseos de manera abierta y eficaz. 

Esta sección proporciona una explicación completa sobre sus derechos en los siguientes aspectos:

• Derechos del paciente
• Responsabilidades del paciente 
• Aviso de prácticas de privacidad
• Aviso de prácticas de información médica
• Aviso de Prácticas de información médica (español)

Derechos del paciente

• Usted tiene derecho a una atención considerada y respetuosa.
• Usted tiene derecho a participar en todos los aspectos de su atención.
• Usted tiene derecho a excluir a todos o a cualquiera de los miembros de su familia de las decisiones relacionadas con su atención médica.
• Usted tiene derecho a la comunicación sin barreras lingüísticas, visuales, auditivas ni de aprendizaje.
• Usted tiene derecho a estar bien informado sobre su enfermedad, los posibles tratamientos y el resultado probable al discutir esta información con su médico. Usted tiene derecho a conocer los nombres y roles de las personas que le dan tratamiento.
• Usted tiene derecho a evaluación y control apropiado del dolor.
• Usted tiene derecho a autorizar o rechazar un tratamiento, según lo permita la ley, durante su estancia en el hospital. Si usted rechaza un tratamiento recomendado, recibirá otra atención necesaria y disponible. 
• Usted tiene derecho a establecer una directiva anticipada, como un testamento en vida o un poder de atención médica. Estos documentos expresan sus decisiones sobre su futura atención o nombran a alguien para decidir si no puede hablar por usted mismo. Si tiene una directiva anticipada por escrito, debe proporcionar una copia al hospital, a su familia y a su médico.
• Usted tiene derecho a una privacidad razonable. El hospital, su médico y otras personas que cuidan de usted protegerán su privacidad adecuadamente.
• Usted tiene derecho a que los registros de tratamiento sean confidenciales a menos que la ley exija o permita la divulgación de información o la presentación de informes. Cuando el hospital entrega registros a otros, como las aseguradoras, enfatiza que los registros son confidenciales.
• Usted tiene derecho a acceder a la información de su historial clínico y a que se le explique la información, excepto cuando esté restringida por la ley.
• Usted tiene derecho a que el hospital le preste servicios hospitalarios de acuerdo con las condiciones de admisión y la atención de emergencia necesaria según lo exija la ley aplicable. Se puede recomendar el tratamiento, la referencia o el traslado si usted está médicamente estable. Si se recomienda o solicita la transferencia, su médico le informará de los riesgos, beneficios y alternativas. Usted no será transferido hasta que la otra institución acepte recibirlo.
• Usted tiene derecho a saber si este hospital tiene relaciones con terceros según corresponda a su tratamiento y atención.
• Usted tiene derecho a dar su consentimiento o a rechazar participar en investigaciones que afecten su atención. Si usted decide no participar, recibirá la atención apropiada que el hospital proporcione de otro modo.
• Usted tiene derecho a que le informen sobre alternativas realistas de atención cuando la atención hospitalaria ya no sea apropiada.
• Usted tiene derecho a conocer las reglas del hospital que le afectan a usted y a su tratamiento, así como los cargos y métodos de pago. Usted tiene derecho a conocer los recursos del hospital, como los representantes de los pacientes o los comités de ética que pueden ayudarlo a resolver problemas y preguntas sobre su estancia y atención hospitalaria.
• Usted tiene derecho a participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención, tomar decisiones con respecto a su atención y ser informado de su estado.
• Usted tiene derecho a recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso o acoso verbal o físico, y a estar libre de restricciones y aislamiento utilizados como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalias por parte del personal.
• Usted tiene derecho a elegir quién puede o no visitarlo mientras usted es paciente en Abrazo y a cambiar su decisión en cualquier momento. Usted puede elegir a una persona de apoyo para que esté con usted durante su estancia en el hospital, a menos que la presencia del visitante infrinja los derechos o la seguridad de otros o existan restricciones médicas justificadas. Abrazo no restringirá, limitará ni negará los privilegios de visita por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual ni discapacidad.
• Usted tiene derecho a presentar una queja relacionada con su estancia en este hospital. Para presentar una queja, comuníquese con:
  
  Representante del paciente:
  Abrazo Arrowhead Campus: (623) 572-4507
  Abrazo Scottsdale Campus: (602) 923-5784
  Abrazo Central Campus: (602) 246-5355
  Abrazo West Campus: (623) 882-1767

• Usted tiene derecho a presentar una queja relacionada con su estancia en este hospital ante:
  Office of Medical Facilities Licensing, Arizona Department of Health Services, 150 North 18th Avenue, Phoenix, AZ 85007: (602) 364-3030

Responsabilidades del paciente

• Usted es responsable de proporcionar información sobre su salud, incluyendo anteriores enfermedades, hospitalizaciones y uso de medicamentos.
• Usted es responsable de hacer preguntas cuando no entienda la información o las instrucciones. Si usted cree que no puede continuar con su tratamiento, usted es responsable de decírselo a su médico. Este hospital trabaja para brindar atención de manera eficiente y justa a todos los pacientes y a la comunidad.
• Usted y sus visitantes son responsables de tener en cuenta las necesidades de otros pacientes, el personal y el hospital. Usted es responsable de proporcionar información para el seguro y de trabajar con el hospital para organizar el pago, cuando sea necesario. Su salud depende no sólo de su atención hospitalaria, a largo plazo también depende de las decisiones que usted tome en su vida diaria.
• Usted es responsable de reconocer el efecto del estilo de vida en su salud personal. Un hospital sirve para muchos propósitos. Los hospitales trabajan para mejorar la salud de las personas; dar tratamiento a las personas con lesiones y enfermedades; educar a los médicos, profesionales médicos, pacientes y miembros de la comunidad; y mejorar la comprensión de la salud y la enfermedad. Al realizar estas actividades, esta institución trabaja para respetar sus valores y su dignidad.