El recorrido de Nancy, historia de paciente a voluntaria

La atención personal llevó a la paciente Nancy Dorr a regresar al Abrazo Scottsdale Campus como voluntaria

Nancy Dorr, voluntaria de pacientes ambulatorios y de recuperación, Abrazo Scottsdale Campus

Cuando Nancy Dorr se retiró de la enseñanza, supo que no quería renunciar a su parte favorita: trabajar con la gente. Ella decidió que el Abrazo Scottsdale Campus era un gran lugar para hacerlo, algo que sabía por experiencia personal. 

“Había pasado algún tiempo en el Abrazo Scottsdale Campus como paciente —me hicieron una cirugía ambulatoria aquí, así como a mi esposo y fue genial", dice. "Además, sabía que era un entorno pequeño, por lo que no sería demasiado abrumador". 

Nancy comenzó en el Abrazo Scottsdale Campus en 2009 y el año pasado trabajó 374 horas. Acude donde sea que se le necesite y siempre usa sus habilidades de comunicación. 

“Trabajo en la sala de recuperación y en el mostrador de pacientes externos, por lo que veo a personas antes y después de su cirugía y también a su familia”, dice. “Establezco la comunicación entre los enfermeros de la sala de recuperación y las familias que están esperando, lo que realmente ayuda a todos”. 

Si alguna vez usted ha tenido a un ser querido en el hospital, sabe que contar con una persona que lo mantenga actualizado puede devolverle una sensación de control y aligerar la carga que está llevando. 

"A las familias realmente les gusta que alguien les diga lo que está pasando y con frecuencia los enfermeros están demasiado ocupados para salir a proporcionar esa información", dice Nancy. 

Los pacientes también se dan cuenta de que las personas en el Abrazo Scottsdale Campus hacen un esfuerzo adicional. 

Muchos pacientes se acercan al escritorio de regreso a casa para contarme la maravillosa experiencia que tuvieron", dice. "Todos aquí se centran en una gran comunicación y servicio de atención de principio a fin.
Conclusión para Nancy: Ella cree en la atención que ayuda a proporcionar al Abrazo Scottsdale Campus .

“Si la gente me dice que no han tenido buena suerte con su atención médica, les digo que nos prueben. Aquí pasan cosas buenas”.